Salon de tatouages Alessio Pariggiano
UX/UI d’un site de réservation et vente en ligne
Contexte
Alessio Pariggiano (lien du site) est un tatoueur parisien reconnu pour son style graphique réaliste et ses compositions inspirées de l’esthétique de l’art nouveau et de la gravure.
J’ai été chargée de concevoir une plateforme digitale complète : un site e-commerce permettant à la fois la prise de rendez-vous, la vente en ligne de tatouages flashs et la présentation du portfolio.
Problématique
Comment créer un site à la fois artistique et fonctionnel, permettant de réserver, acheter et découvrir un univers visuel fort — sans compromettre la simplicité d’usage ?
Objectifs du projet
■ Concevoir un site élégant et immersif reflétant l’univers du tatoueur
■ Faciliter la prise de rendez-vous en ligne
■ Intégrer une boutique e-commerce légère (tatouages flashs)
■ Valoriser le travail visuel sans nuire à la lisibilité ni à la performance mobile
■ Garantir une navigation fluide et intuitive
Recherche et cadrage
■ Analyse du marché des studios de tatouage parisiens haut de gamme
■ Entretiens avec 8 clients réguliers d’Alessio pour comprendre leurs attentes digitales
■ Définition de 3 personas :
– Non tatoué envisageant de le faire (exploration du style et du portfolio)
– Client fidèle (prise de RDV directe)
– Acheteur occasionnel (achat de flash)
Insight principal :
Les utilisateurs souhaitent une expérience “propre, simple et esthétique”, sans surcharge visuelle ni formulaires complexes.
Parcours de réservation en ligne de flashs
Besoin métier : Les tatoueurs souhaitaient gérer les réservations de flashs avec le même niveau de détail et d’accompagnement que les projets de tatouages personnalisés.
Objectif UX : Permettre la réservation de flashs en ligne, afin d’offrir la même fluidité et le même niveau d’accompagnement que pour la prise de rendez-vous classique.
■ Conception du parcours utilisateur : ajout d’un formulaire spécifique au processus de réservation de flash, intégré au panier.
■ Formulaire dédié : collecte des informations essentielles (choix du flash, emplacement souhaité, préférences de date, commentaires).
Résultat UX : un parcours de réservation homogène, clair et cohérent avec les autres points de contact du site, facilitant la gestion des demandes pour le studio et la compréhension pour le client.
Captures d’écran du parcours de réservation de tatouages flash
■ Analyse du contexte humain : compréhension du positionnement d’Alessio Pariggiano qui place la confiance et le contact humain au cœur de sa pratique.
graphique, comprendre les règles d’usage d’une marque
■ Création d’un parcours fluide et empathique, aligné sur la démarche artistique du studio.
■ Conception d’un questionnaire personnalisé, permettant aux utilisateurs de décrire précisément leur projet (style, taille, emplacement, inspirations).
■ Accessibilité et fiabilité : boutons inactifs tant que les conditions du formulaire ne sont pas remplies, garantissant une expérience claire et sans erreur.
Résultats UX :
Une expérience cohérente, humaine et engageante, favorisant la confiance et la qualité des échanges entre le client et l’artiste.
Comparaison maquettes et site Internet – parcours de prise de rendez-vous
■ Wireframes, maquettes haute définition et prototypes sur Figma
■ Parcours mobile-first : 85 % des visiteurs accèdent via smartphone
■ UI kit évolutif
Tests auprès de 5 clients du studio et 3 nouveaux visiteurs
■ Tâches principales : réservation de créneau, réservation d’un flash, navigation sur mobile
Résultats :
■ Temps moyen de réservation : 45 secondes
■ 87 % ont jugé le site “à la fois beau et fonctionnel”
Résultats & impacts
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Indicateur
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Avant lancement
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3 mois après
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Temps moyen de prise de rendez-vous
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45 sec
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—
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+65 %
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Le site a permis d’augmenter la visibilité et d’automatiser la gestion des réservations, tout en valorisant l’identité artistique du tatoueur.
Outils & méthodes
■ UX Research : entretiens utilisateurs, audit et benchmark
■ Architecture & conception UX : parcours, wireframes, tests
■ UI Design : wireframes, UI kit, maquettes, prototype
■ Tests utilisateurs et itérations avant développement
■ Ateliers de formation client
■ Optimisation post-lancement via feedbacks clients
Enseignements
Cette refonte a confirmé l’importance d’adapter les parcours et les fonctionnalités aux pratiques réelles des utilisateurs tout en respectant la philosophie du client.
Le projet a montré que l’UX ne se limite pas à la simplification du parcours, mais qu’elle consiste aussi à traduire une vision humaine et artistique dans une expérience numérique fluide, cohérente et accessible.